プライバシーポリシー
株式会社リバイブウェルネス（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するフィットネス関連サービス、ウェブサイト（lutkux.pro）その他これらに付随するサービス（以下「本サービス」といいます。）におけるお客様、会員、利用者、問い合わせ者その他の関係者の個人情報および個人データの取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 会社情報および基本方針
運営者：株式会社リバイブウェルネス
住所：〒150-0042 東京都渋谷区宇田川町12-3 第2小林ビル4F
連絡先：[email protected] / +81 3-6455-2874
当社は、本サービスの提供に際し、利用目的を明確にしたうえで、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、利用目的の範囲内で適切に取り扱います。また、個人データの漏えい、滅失、毀損等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
2. 取得する情報および取扱いの対象
当社は、本サービスの提供・運営に必要な範囲で、次のような情報を取得し、利用することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の連絡先・属性情報
- 会員登録情報、ログインID、パスワード、会員番号等の認証情報
- フィットネス関連サービスの利用履歴、予約情報、来館・受講履歴、トレーニング記録、目標設定、アンケート回答、問診情報
- 体組成、体重、身長、運動習慣、食事傾向、健康状態に関する情報等、サービス提供に必要な範囲の健康関連情報
- 決済情報、請求情報、取引履歴等の課金・決済に関する情報
- 端末情報、Cookie、IPアドレス、アクセスログ、閲覧履歴、位置情報等のオンライン上の識別子および利用履歴
- お問い合わせ、アンケート、キャンペーン応募、採用応募等に伴い提供される情報
なお、健康状態、既往歴、身体計測情報等は、個人情報保護法上の「要配慮個人情報」に該当する場合があります。当社は、法令に従い、適切な方法で取得・管理します。
3. 利用目的
当社は、取得した個人情報を、次の目的の範囲内で利用します。
- 本サービスの提供、運営、本人確認、会員管理のため
- 予約受付、スケジュール調整、各種連絡、アフターサービスのため
- トレーニング指導、健康管理支援、目標達成支援、パーソナライズされた提案のため
- 利用料金の請求、決済処理、返金、債権管理のため
- お問い合わせ、苦情、相談、サポート対応のため
- サービス品質の向上、新サービスの開発、利用状況の分析、統計資料の作成のため
- 広告配信、メールマガジン、キャンペーン、イベント案内等のマーケティングのため
- 不正利用の防止、セキュリティ確保、法令違反行為の調査・対応のため
- 採用選考、雇用管理、業務委託先管理のため
- 法令上の義務の履行、行政機関・裁判所等への対応のため
4. 取扱いの法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報を以下の根拠により取り扱います。
- 本サービスの提供および契約の履行のために必要な場合
- お客様の同意がある場合
- 法令上認められる正当な事由がある場合
- 当社または第三者の正当な利益のために必要であり、かつ利用者の権利利益を不当に侵害しない場合
- 法令に基づく義務を履行するために必要な場合
要配慮個人情報を取得・利用する場合は、法令に従い、原則としてあらかじめご本人の同意を得ます。
5. 個人データの第三者提供および委託
当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
- 業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で個人データの取扱いを委託する場合
- 事業承継、合併その他の組織再編に伴い個人データが承継される場合
当社は、予約管理システム、決済代行、メール配信、分析ツール、クラウドサービス等を提供する委託先に個人データの取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、契約、監督その他必要かつ適切な措置を講じます。
また、法令上必要な場合を除き、当社が第三者に個人データを提供する際は、提供先、提供項目、提供方法、提供停止の申出方法等を適切に明示し、必要に応じて同意を取得します。
6. 外国にある第三者への提供・越境移転
当社は、クラウドサービス、分析サービス、メール配信サービス、決済関連サービス等の利用に伴い、外国にある事業者に個人データを取り扱わせる場合があります。その際は、個人情報保護法その他関係法令に従い、次のいずれかの措置を講じます。
- 当該外国における個人情報保護制度や第三者提供先の体制に関する情報を把握し、必要に応じてご本人の同意を取得すること
- 移転先事業者との間で適切な契約を締結し、必要な安全管理措置を確保すること
- 法令上認められる他の適法な移転根拠に従うこと
ご本人から求めがあった場合、当社は、移転先に関する情報や講じている措置の概要について、法令の範囲で開示します。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限って保有し、法令上必要な保存期間がある場合または業務上合理的に必要な場合を除き、不要となった個人情報は遅滞なく削除または匿名化します。
保存期間の例は以下のとおりです。
- 会員情報：会員資格が存続する期間および退会後一定期間
- 予約・利用履歴：サービス提供およびトラブル対応に必要な期間
- 請求・決済情報：税法その他法令に基づく保存期間
- お問い合わせ記録：対応完了後一定期間
- 採用応募情報：選考終了後一定期間
具体的な保存期間は、情報の種類、利用目的、法令要件、紛争対応の必要性等を踏まえて決定します。
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法その他法令に基づき、当社が保有する個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- データポータビリティに関する法令上認められる範囲での対応
- 異議申立て、その他法令上認められる権利の行使
ご請求にあたっては、ご本人確認を行ったうえで対応します。法令上、開示等に応じられない場合や一部のみ応じる場合があります。
ご請求方法は「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。
9. 同意の撤回
ご本人は、いつでも、同意に基づく個人情報の取扱いについて同意を撤回することができます。ただし、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。
同意を撤回された場合、当社は当該同意に基づく利用を停止しますが、契約履行、法令遵守、安全管理、紛争対応等に必要な範囲では引き続き保有・利用することがあります。撤回により一部サービスの提供ができなくなる場合があります。
10. 苦情・相談および異議申立て
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、異議申立て等がある場合は、「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。合理的な範囲で速やかに対応いたします。
なお、個人情報保護法に基づく相談窓口や、必要に応じた外部の相談機関の利用を妨げるものではありません。
11. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 従業者に対する教育・監督
- アクセス権限の管理、認証強化、ログ管理
- 通信および保存データの暗号化等の技術的措置
- 委託先の選定・監督
- 物理的な入退室管理、書類・媒体の施錠保管
- インシデント発生時の報告・対応体制の整備
万一、個人データの漏えい等が発生した場合は、法令に従い、必要に応じてご本人への通知、個人情報保護委員会への報告その他の対応を行います。
12. お問い合わせ先
株式会社リバイブウェルネス
住所：〒150-0042 東京都渋谷区宇田川町12-3 第2小林ビル4F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6455-2874
個人情報の開示、訂正、利用停止、第三者提供停止、同意撤回、その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、上記までご連絡ください。
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の事情に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本サービス上への掲示その他当社が適切と判断する方法により通知または公表し、必要に応じてご本人の同意を取得します。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、本サービス上に掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年7月18日